Cập nhật lần cuối: 01/01/2025 | Áp dụng cho tất cả người dùng 28bet la
1
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
28bet la thu thập thông tin từ bạn theo ba cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ, và thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại di động và địa chỉ email (nếu đăng ký)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC
- Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ
Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền
- Thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng và tính năng được truy cập
- Dữ liệu vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác)
- Dữ liệu cookie và pixel theo dõi (xem chi tiết ở mục 4)
Lưu ý: 28bet la không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) hay thông tin y tế. Chúng tôi cũng không yêu cầu bạn cung cấp thông tin về tôn giáo, quan điểm chính trị hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào.
| Loại Dữ Liệu |
Ví Dụ Cụ Thể |
Bắt Buộc? |
| Danh tính |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Bắt buộc khi KYC |
| Liên lạc |
Số điện thoại, email |
Bắt buộc khi đăng ký |
| Tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Bắt buộc khi giao dịch |
| Kỹ thuật |
IP, thiết bị, trình duyệt |
Tự động – bảo mật |
| Hành vi |
Lịch sử cá cược, tính năng sử dụng |
Tự động – cải thiện dịch vụ |
2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
28bet la sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn theo cách mà bạn không thể lường trước được khi cung cấp thông tin.
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, tính kết quả cá cược và duy trì lịch sử tài khoản của bạn.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thật, ngăn chặn rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các đăng nhập bất thường, hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng phản hồi dựa trên lịch sử tương tác.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
- Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tỷ lệ kèo, thông tin khuyến mãi (bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào).
- Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Quan trọng: 28bet la không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định đóng tài khoản hay giữ số dư đều được nhân viên thực sự xem xét trước khi thực hiện.
3
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
28bet la không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng và ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận một số thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Họ không nhận toàn bộ hồ sơ người dùng – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Khi bạn thực hiện xác minh danh tính, thông tin được truyền qua nhà cung cấp KYC độc lập theo tiêu chuẩn mã hóa cao. Nhà cung cấp này không được lưu trữ dữ liệu của bạn sau khi xác minh xong.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của các nhà cung cấp hạ tầng uy tín quốc tế với hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Họ không có quyền đọc hoặc sử dụng nội dung dữ liệu.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hay tòa án, 28bet la có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo lệnh của tòa án.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 28bet la yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích được ủy quyền. Chúng tôi thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ.
4
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
28bet la sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách nền tảng được sử dụng. Đây là thực hành tiêu chuẩn của hầu hết các website, nhưng chúng tôi muốn bạn hiểu rõ chúng tôi dùng gì và tại sao.
Các loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – giữ trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tỷ lệ kèo đang xem, duy trì phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng tính năng nào nhiều nhất, trang nào mất nhiều thời gian tải nhất và luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa – không gắn với danh tính cá nhân.
- Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt thông báo để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các đăng nhập bất thường và bảo vệ khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên làm việc (session hijacking).
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của 28bet la. Cookie phân tích và tùy chỉnh hóa có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
5
Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
Bảo mật kỹ thuật tại 28bet la được xây dựng theo chiều sâu – không phải một lớp bảo vệ duy nhất mà là nhiều lớp phòng thủ kết hợp với nhau. Kể cả khi một lớp bị vượt qua, các lớp tiếp theo vẫn bảo vệ dữ liệu của bạn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm – bao gồm thông tin tài chính và dữ liệu xác minh danh tính – được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (at rest), không chỉ khi truyền tải.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 28bet la chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất một lần mỗi năm.
- Phát hiện xâm nhập tự động: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường trên hạ tầng theo thời gian thực.
- Kế hoạch ứng phó sự cố: 28bet la có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được luyện tập và cập nhật thường xuyên, bao gồm quy trình thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng.
Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình: sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên 28bet la (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
6
Lưu Trữ Dữ Liệu và Thời Hạn Giữ
28bet la lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không lưu giữ dữ liệu lâu hơn cần thiết.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ được lưu 3 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
- Dữ liệu phân tích tổng hợp: Dữ liệu đã được ẩn danh hóa và tổng hợp không có giới hạn thời gian lưu trữ vì không còn gắn với cá nhân cụ thể.
- Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài thường có thời hạn 30–365 ngày tùy loại.
Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục lại.
7
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có một số quyền quan trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 28bet la lưu giữ. Các quyền này có thể được thực hiện bằng cách liên hệ qua email support@28betla.com:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28bet la đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc dưới định dạng có thể đọc được.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như thông tin đã được xác minh qua KYC) có thể yêu cầu quy trình xác minh lại để thay đổi.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp cụ thể – ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa ngay cả khi bạn yêu cầu.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 28bet la tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc 28bet la sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không cần lý do.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể chuyển sang nền tảng khác (JSON hoặc CSV) trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Thời gian xử lý: 28bet la cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp và cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do trước khi hết hạn 15 ngày đó.
8
Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của 28bet la không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em hay người vị thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy định.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 28bet la, hãy liên hệ với chúng tôi qua support@28betla.com ngay lập tức. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trường hợp này.
9
Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài
Do tính chất vận hành của nền tảng trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại nước ngoài – bao gồm các trung tâm dữ liệu của các nhà cung cấp hạ tầng đám mây quốc tế.
Khi dữ liệu được chuyển ra khỏi Việt Nam, 28bet la đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, thông qua:
- Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu
- Chứng chỉ quốc tế của nhà cung cấp như ISO 27001, SOC 2 Type II
- Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ký kết với từng đối tác
Bằng cách sử dụng dịch vụ của 28bet la, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu này trong phạm vi và điều kiện nêu trên.
10
Liên Hệ và Quy Trình Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại 28bet la, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email: support@28betla.com – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
- Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 28bet la, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc cho yêu cầu về dữ liệu
Nếu sau khi làm việc với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bạn vẫn không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại địa phương của bạn. 28bet la luôn sẵn sàng hợp tác đầy đủ với bất kỳ cuộc điều tra nào từ cơ quan có thẩm quyền.
Cập nhật chính sách: Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại 28betla.com/privacy-policy.
